Większość menedżerów ds. sukcesu klienta (CSM) skupia się na zadaniach takich jak wdrożenie, zapewnienie satysfakcji i rozwiązywanie problemów. Jednak skupiając się na tych podstawowych elementach relacji z klientem, często tracą oni z oczu strategiczne cele wyższego szczebla kierownictwa klienta.
In fact, one recent industry survey found that 60 percent of companies have lost accounts because they were unaware their key stakeholders and influencers were not aligned or had left the organization.
When your customer decision makers get no insight into how your solution helps them meet their goals, it leads to more churn and fewer expansion opportunities.
Około
cyklu sprzedaży odbywa się teraz w środowiskach cyfrowych lub zdalnych.
Badania przeprowadzone przez Corporate Visions i Emblaze pokazują, że pamięć jest kluczowym czynnikiem odpowiedzialnym za podejmowanie decyzji. Potencjalny klient może zetknąć się z Twoim marketingiem w danym momencie, ale decyzję o zakupie podejmuje później. Dlatego, aby wpłynąć na te decyzje, Twój marketing musi pozostać w pamięci klienta przez cały proces podejmowania decyzji.
W rzeczywistości 87% marketerów B2B nie jest pewnych lub nie wierzy, że ich odbiorcy reagują na treści przez nich tworzone. Mimo że ogromna większość z nich (91%) zgadza się, że ważne jest, aby odbiorcy zapamiętali ich treści, to tylko 26% jest przekonanych, że materiały marketingowe i treści, które tworzą, rzeczywiście zapadają w pamięć.
Twoi marketerzy mogą poświęcać dużo czasu na opracowywanie komunikatów, tworzenie treści, organizowanie wydarzeń i próby przyciągnięcia uwagi nabywców w internecie. Jednak jeśli nie rozumieją, co przyciąga uwagę ludzi i motywuje ich do działania, cały ten wysiłek marketingowy i aktywność nie pomogą Ci w osiągnięciu celów biznesowych. Aby osiągnąć sukces, marketing musi angażować i pozostawać w pamięci odbiorcy.
Program certyfikacyjny Memorable Marketing™ firmy Corporate Visions opiera się na badaniach nad podejmowaniem decyzji. Skupia się na czterech kluczowych umiejętnościach, które marketerzy B2B powinni opanować, aby skutecznie wpływać na decyzje zakupowe:
Dostosuj podejście marketingowe do decyzji biznesowych
Podczas szkolenia Niezapomniane wiadomości ™ Twoi marketerzy nauczą się tworzyć skuteczne komunikaty marketingowe, wykorzystując oparte na badaniach schematy, które można zastosować w każdym kanale cyfrowym i w rozmowach z klientami. Uczestnicy kursu odkryją, jak najlepiej dostosować swoje komunikaty, aby trafiały do potencjalnych i obecnych klientów w kluczowych momentach na ich ścieżce decyzyjnej.
Twórz angażujące treści dla kanałów tradycyjnych i cyfrowych
Podczas szkolenia Niezapomniana treść™ Twoi marketerzy nauczą się, jak wykorzystać zasady neurobiologii do tworzenia bardziej angażujących i zapadających w pamięć treści biznesowych, takich jak prezentacje, e-booki czy interaktywne materiały cyfrowe, które skutecznie wspierają proces zakupowy.
Twórz atrakcyjne wizualizacje do materiałów marketingowych
Podczas szkolenia Niezapomniane wizualizacje™ Twoi marketerzy nauczą się, jak strategicznie wykorzystywać obrazy, które przyciągają uwagę odbiorców, wpływając na ich pamięć i ostateczne decyzje. Uczestnicy zobaczą także badania neurobiologiczne, które pokazują, jak wizualizacje wpływają na uwagę klientów oraz nauczą się tworzyć silne, inspirujące projekty, które skłaniają do działania.
Wykorzystaj marketing i nawiąż więź emocjonalną z klientami
Podczas szkolenia Niezapomniana narracja™ Twoi marketerzy poznają neuronaukę i nauczą się, jak historie wpływają na decyzje nabywców. Dowiedzą się także, jak tworzyć najlepsze opowieści, które będą rezonować z klientami na każdym etapie ich ścieżki zakupowej.
Oprócz nauki opracowywania najlepszych komunikatów i treści do pozyskiwania klientów, marketerzy, którzy ukończą program szkoleniowy Niezapomniany Marketing™, nauczą się również, jak przyciągać uwagę odbiorców, wzbudzać ich zainteresowanie i skłaniać do podejmowania decyzji zakupowych, zarówno w procesie pozyskiwania nowych klientów, jak i utrzymywania relacji z obecnymi.
Szkolenie z zakresu Niezapomnianego marketingu™ od Corporate Visions to jedyny zbiór szkoleń B2B, zarówno stacjonarnych, jak i online, opartych na badaniach neurobiologicznych oraz zasadach podejmowania decyzji.
Analizując niewidoczne siły, które kształtują podejmowanie decyzji oraz sposób, w jaki ludzie postrzegają wartość, nasze szkolenia marketingowe B2B wyróżniają się na tle tzw. „najlepszych praktyk” w branży, oferując naukowo przetestowane rozwiązania, które umożliwią Twoim marketerom zdobycie wyjątkowych umiejętności.